Quels sont vos délais de livaison?

Chez Joocker, nous prenons en charge la demande du client dès paiement. A partir de cet instant, pour les articles disponibles dans le magasin, le délai de livraison est de 48h maximum pour la ville de Douala.

Comment modifier mon adresse de livraison?

Chez Joocker, nous disposons, pour vous satisfaire, d’un service après vente disponible entre 8h et 20h. La modification d’un lieu de livraison doit se faire au plus tard le jour de la commande à 20h. Le client pourra choisir le moyen le plus facile pour lui pour contacter notre entreprise. Le client fera le choix entre Messenger, whatsapp, l’adresse mail ou un appel au numéro à contacter.

Comment commander les livres non disponibles sur le site?

Chez Joocker, nous nous soucions du développement de la lecture au Cameroun, nous mettons au service de la clientèle la possibilité de commander un livre qui n’est pas vendu sur le site. Pour bénéficier de nos services, le client nous contactera sur Messenger ou sur Whatsapp pour préciser sa commande et laissera le soin à nos agents de le recontacter afin de lui communiquer le devis de son achat. Ce devis détaillera le prix du livre, les frais de transport et le montant global à payer sans omettre de préciser le délai de livraison de l’article sollicité.

Le délai de livraison d’un colis est dépassé, que faire?

Chez Joocker, nous faisons de notre possible pour satisfaire le client. Notre devoir est de donner la meilleure expérience possible à l’acheteur. Raison pour laquelle, nous avons mis sur pieds un service après vente de qualité. En cas de non livraison, le client pourra contacter sur Messenger, whatsapp ou par appel, le numéro à contacter en cas d’urgence. la requête sera traitée dans les plus brefs délais. Nos agents se chargeront d’informer le client de la position de son article. En cas de perte de l’article ou de la livraison en mauvais état, le client devra contacter le service après vente au plus tard 24h après la livraison de son produit. le produit lui sera alors remplacé. les frais de retour de l’article à remplacé sera assuré par le client.